لا تضغط عليه. يمكنك أن تخبره بهدوء أنك متاح للاستماع متى أراد، وأنك تهتم بسلامته وسعادته. قد يساعد تقديم أمثلة من صداقاتك الشخصية (دون تفاصيل شخصية) في كسر الجليد. تجنب طرح الأسئلة المباشرة التي قد تشعره بالتحقيق.