La priorità è la sicurezza del ragazzo. Parla con lui in modo aperto e ascolta senza giudicare, cercando di capire la situazione. Se necessario, blocca l’utente o segui le procedure di segnalazione previste dalla piattaforma. In caso di contenuti autolesivi o ricatti, contatta immediatamente le autorità competenti o un centro di supporto specializzato, come il Telefono Azzurro o il Servizio Nazionale di Telefono Verde contro il Bullismo.