Question 1

¿Y si mi hijo envió el contenido dañino?

Accepted Answer

Detén la conducta, retira el contenido y ayúdale a asumir responsabilidad sin convertir el acto en una etiqueta permanente. Coordina con el centro una reparación segura y respetuosa.

Question 2

¿Debo quitarle por completo la tableta?

Accepted Answer

Puede servir una pausa breve por seguridad, pero retirarla como castigo puede hacer que oculte el siguiente incidente. Ajustad juntos contactos, privacidad y un regreso acompañado.

Question 3

¿Podemos borrar los mensajes tras hacer capturas?

Accepted Answer

Primero guarda usuario, fecha, hora, enlace y contexto suficiente. Sigue el proceso de denuncia de la plataforma antes de borrar. No difundas material humillante en grupos de familias.

Question 4

¿Un solo mensaje cruel es ciberacoso?

Accepted Answer

Un mensaje aislado no siempre cumple la definición formal, pero debe atenderse. Si la conducta se repite, genera una desigualdad de poder o hace que el menor se sienta inseguro, hay que implicar a un adulto de confianza de inmediato.

Question 5

¿Puede comprar solo por Internet un niño de seis a nueve años?

Accepted Answer

Compras y suscripciones deben requerir autorización adulta. Retira los medios de pago guardados del perfil infantil y activa la autenticación de compras.

Question 6

Mi hijo pulsó un enlace sospechoso; ¿debo castigarlo?

Accepted Answer

No. Pregunta con calma qué abrió, instaló o escribió y protege después las cuentas y el dispositivo. Una respuesta tranquila facilita que avise antes la próxima vez.

Question 7

¿Es seguro un mensaje si llega desde la cuenta de un compañero?

Accepted Answer

No necesariamente; la cuenta puede estar robada. Contactad con el compañero o su familia mediante un número ya conocido y no respondáis en el mismo chat.

Question 8

Un enlace promete monedas o un objeto raro para el juego; ¿qué hacemos?

Accepted Answer

No uséis el enlace. Abrid por separado la aplicación oficial y buscad allí el anuncio. Salid y denunciad cualquier página que pida contraseña, código temporal, datos de pago o una descarga.

Preguntas frecuentes