1. حول Lumiya
Lumiya هي منصة رقمية متخصصة في مجال الأبوة والأمومة، مقرها في تركيا، وتقدم خدماتها للمستخدمين الدوليين بعدة لغات.
تهدف Lumiya إلى تزويد الآباء والأسر بمحتوى معلوماتي، وتجارب مخصصة، ومحتوى محفوظ، وأدوات للتخطيط، وأدوات رقمية، بالإضافة إلى خدمات أخرى قد يتم تقديمها مستقبلاً.
توضح سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية هذه («سياسة الخصوصية») كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها، وعند الضرورة مشاركتها، فيما يتعلق بموقع Lumiya الإلكتروني، وحسابات المستخدمين، وميزات التخصيص، والمحتوى المحفوظ، وأدوات التخطيط، وخدمات التواصل والدعم، وكذلك التجارب الرقمية الموجهة للأطفال التي قد يتم تقديمها في المستقبل.
يمكن للمستخدمين مراجعة سياسة الخصوصية هذه لفهم كيفية معالجة بياناتهم الشخصية عند استخدام خدمات Lumiya.
عندما تتطلب عملية معينة لمعالجة البيانات الشخصية موافقة صريحة، يتم الحصول على هذه الموافقة بشكل منفصل.
2. المتحكم في البيانات
وفقاً للقانون التركي رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية («KVKK»)، فإن المتحكم في البيانات فيما يتعلق بأنشطة معالجة البيانات الشخصية المرتبطة بالخدمات المقدمة تحت علامة Lumiya التجارية هو علامة Lumiya التجارية.
عنوان التواصل:
Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50
Maltepe, İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني للخصوصية والبيانات الشخصية:
privacy@lumiya.com.tr
لأغراض سياسة الخصوصية هذه، يُشار فيما يلي إلى الخدمات المقدمة تحت علامة Lumiya التجارية باسم «Lumiya».
3. البيانات الشخصية التي قد نقوم بمعالجتها
اعتماداً على خدمات وميزات Lumiya التي تستخدمها، قد تتم معالجة فئات مختلفة من البيانات الشخصية.
وقد تشمل هذه البيانات:
الاسم واللقب،
عنوان البريد الإلكتروني،
معلومات الحساب والجلسة،
معرفات الحساب،
تفضيلات اللغة،
تفضيلات المحتوى،
معلومات الملف الشخصي التي يقدمها أحد الوالدين،
المحتوى المحفوظ أو المضاف إلى المفضلة،
بيانات أدوات التخطيط،
المعلومات الأخرى التي ينشئها المستخدم أو يدخلها،
عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)،
معلومات الجهاز والمتصفح،
معلومات نظام التشغيل،
المعرفات عبر الإنترنت،
بيانات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة،
سجلات الاستخدام،
سجلات الأخطاء والأمان،
والمراسلات مع فريق دعم Lumiya.
عند استخدام تسجيل الدخول بواسطة Google أو أي وسيلة مصادقة أخرى تابعة لجهة خارجية، قد تتلقى Lumiya معلومات المصادقة التي يسمح لمقدم الخدمة المعني بمشاركتها ضمن نطاق الأذونات التي منحها المستخدم.
تلتزم Lumiya بمبدأ تقليل البيانات، وتهدف إلى عدم جمع بيانات شخصية لا تكون ضرورية لتقديم خدماتها.
4. كيفية جمع البيانات الشخصية
يمكن جمع البيانات الشخصية مباشرة من المستخدمين عندما يقومون بما يلي:
استخدام موقع Lumiya الإلكتروني،
إنشاء حساب مستخدم،
تسجيل الدخول باستخدام Google،
تقديم معلومات الملف الشخصي،
حفظ المحتوى أو إضافته إلى المفضلة،
استخدام أدوات التخطيط،
تحديد التفضيلات،
تعبئة النماذج،
إرسال طلبات الدعم،
أو التواصل إلكترونياً مع Lumiya.
كما قد يتم إنشاء بعض المعلومات التقنية أو جمعها تلقائياً من خلال الموقع الإلكتروني، والخوادم، وأنظمة الأمان، وملفات تعريف الارتباط، وتقنيات التحليل، ومقدمي الخدمات الخارجيين الذين تستخدمهم Lumiya.
قد يختلف نطاق البيانات الشخصية التي يتم جمعها وفقاً للخدمات المستخدمة والخيارات التي يتخذها المستخدم.
5. أغراض معالجة البيانات الشخصية
قد تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية، من بين أمور أخرى:
إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها،
التحقق من هوية المستخدمين،
حماية أمن الحسابات والمنصة،
تقديم خدمات Lumiya،
تذكر تفضيلات اللغة والمحتوى،
تشغيل ميزات المحتوى المحفوظ وأدوات التخطيط،
تخصيص تجربة المستخدم،
اكتشاف المشكلات التقنية وحلها،
منع إساءة الاستخدام والاحتيال والوصول غير المصرح به،
الرد على طلبات دعم المستخدمين،
قياس أداء الخدمات وموثوقيتها،
تحسين منصة Lumiya وتطويرها،
والامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.
تتم معالجة البيانات الشخصية فقط بالقدر الذي يكون مرتبطاً بهذه الأغراض وضرورياً ومتناسباً معها.
6. الأسس القانونية لمعالجة البيانات الشخصية
اعتماداً على طبيعة نشاط المعالجة المعني، قد تتم معالجة البيانات الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية المنصوص عليها في المادة 5، وعند الاقتضاء المادة 6، من قانون KVKK.
يمكن معالجة البيانات الشخصية الضرورية لإنشاء حساب المستخدم وتقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم عندما تكون هذه المعالجة مرتبطة مباشرة بإبرام عقد أو تنفيذه.
يمكن تنفيذ الأنشطة المتعلقة بأمن المنصة، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والاحتفاظ بالسجلات التقنية، وضمان موثوقية خدمات Lumiya استناداً إلى المصالح المشروعة، بشرط ألا يؤدي ذلك إلى الإضرار بالحقوق والحريات الأساسية للشخص المعني.
يمكن معالجة البيانات الشخصية التي يجب الاحتفاظ بها أو الإفصاح عنها بموجب التشريعات المعمول بها لغرض الوفاء بالالتزامات القانونية.
كما يمكن معالجة البيانات الشخصية عندما تكون المعالجة ضرورية لإنشاء حق أو ممارسته أو حمايته.
عندما تكون الموافقة الصريحة مطلوبة لأنشطة التحليل أو التسويق أو التخصيص أو أنشطة المعالجة المشابهة، يتم الحصول عليها بشكل منفصل.
ويجوز للمستخدمين سحب موافقتهم في أي وقت عندما يكون ذلك منطبقاً.
7. مقدمو الخدمات لدينا
قد تستخدم Lumiya مجموعة من مقدمي الخدمات التقنية لتشغيل خدماتها بطريقة آمنة وفعالة وموثوقة.
تستخدم Lumiya خدمات Amazon Web Services (AWS) للبنية التحتية الرئيسية للتطبيق. وقد يتم إعداد منطقة AWS الرئيسية على eu-central-1، فرانكفورت، ألمانيا.
كما قد تستخدم Lumiya:
Cloudflare لإدارة حركة البيانات وتوزيع المحتوى وتحسين الأداء والأمان،
Google Analytics لقياس الاستخدام والأداء، وفقاً لتفضيلات المستخدم ومتطلبات الموافقة المعمول بها،
Google Login / OAuth للمصادقة،
وResend للتحقق من الحسابات، وإرسال إشعارات الأمان، والرسائل المتعلقة بالخدمات، ورسائل البريد الإلكتروني الأخرى التي ينشئها النظام.
قد يتغير مقدمو الخدمات والبنية التحتية التقنية التي تستخدمها Lumiya بمرور الوقت.
وفي حال كان لهذه التغييرات تأثير جوهري على معالجة البيانات الشخصية، فقد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه وفقاً لذلك.
8. مشاركة البيانات الشخصية ونقلها
يجوز مشاركة البيانات الشخصية، بالقدر اللازم لتقديم خدمات Lumiya، مع:
مقدمي خدمات البنية التحتية السحابية،
مقدمي خدمات الاستضافة،
مقدمي خدمات توزيع المحتوى والأمان،
مقدمي خدمات المصادقة،
مقدمي خدمات البريد الإلكتروني والاتصالات،
مقدمي خدمات التحليل وقياس الأداء،
وغيرهم من مقدمي الخدمات التقنية الذين يدعمون Lumiya.
كما يجوز الإفصاح عن البيانات الشخصية للسلطات العامة المختصة، أو السلطات القضائية، أو الجهات الإدارية، أو المؤسسات الأخرى المخولة، عندما يكون ذلك ضرورياً للوفاء بالتزام قانوني أو الاستجابة لطلب قانوني صحيح.
يقتصر أي نقل أو إفصاح من هذا النوع على الغرض ذي الصلة وعلى البيانات الشخصية الضرورية بشكل معقول لتحقيق ذلك الغرض.
9. عمليات نقل البيانات الدولية
يقع مقر Lumiya في تركيا، إلا أنها تقدم خدماتها لمستخدمين دوليين وتعتمد على مقدمي خدمات تقنية يعملون على نطاق عالمي.
ونتيجة لذلك، قد تتم معالجة بعض البيانات الشخصية أو تخزينها على خوادم أو بنى تحتية تقع خارج تركيا.
وبسبب البنية التحتية العالمية لمقدمي خدمات مثل Amazon Web Services وCloudflare وGoogle وResend، قد تتم معالجة البيانات الشخصية في تركيا أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو الولايات المتحدة أو دول أخرى يحتفظ فيها هؤلاء المزودون ببنية تحتية.
واعتماداً على إعداد وتشغيل كل خدمة، قد يقوم بعض مقدمي الخدمات بمعالجة البيانات الشخصية أو تخزينها خارج الاتحاد الأوروبي أو تركيا.
عند نقل البيانات الشخصية خارج تركيا، تؤخذ في الاعتبار المادة 9 من قانون KVKK واللوائح المعمول بها المتعلقة بالنقل الدولي للبيانات الشخصية.
ويتم تحديد آلية النقل القانونية المناسبة والضمانات الملائمة وفقاً لطبيعة وظروف عملية النقل المعنية.
10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد تستخدم Lumiya ملفات تعريف الارتباط الضرورية والتقنيات المشابهة من أجل:
تشغيل الموقع الإلكتروني،
الحفاظ على جلسات المستخدمين،
حماية أمن الحسابات،
تذكر تفضيلات المستخدمين،
وتمكين الوظائف الأساسية للمنصة.
قد يتم تفعيل تقنيات التحليل أو القياس أو التقنيات المشابهة غير الضرورية وفقاً لتفضيلات المستخدم، وعندما يتطلب القانون ذلك، بعد الحصول على موافقته.
يمكن للمستخدمين إدارة أو تغيير تفضيلاتهم المتعلقة بملفات تعريف الارتباط غير الضرورية من خلال آليات إدارة ملفات تعريف الارتباط التي توفرها Lumiya.
تتوفر معلومات أكثر تفصيلاً عن ملفات تعريف الارتباط وأغراضها ومقدميها وفترات الاحتفاظ بها في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Lumiya.
11. تسجيل الدخول باستخدام Google
قد تستخدم Lumiya خدمة Google Login / OAuth لتمكين المستخدمين من إنشاء حساب أو تسجيل الدخول بسهولة أكبر.
عندما يختار المستخدم تسجيل الدخول باستخدام Google، لا تصل Lumiya إلا إلى المعلومات المتاحة في نطاق الأذونات التي يمنحها المستخدم وعملية التفويض الخاصة بـ Google.
تستخدم هذه المعلومات بشكل عام للتحقق من هوية المستخدم وربط هويته في Google بحساب Lumiya الخاص به.
تخضع معالجة Google للبيانات الشخصية ضمن خدماتها الخاصة لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بـ Google.
12. بيانات الأطفال
يتمثل الهدف الأساسي لـ Lumiya في توفير محتوى وأدوات رقمية للآباء والأسر.
إذا قامت Lumiya في المستقبل بتقديم حسابات أو ألعاب أو أنشطة أو تجارب رقمية مخصصة وموجهة مباشرة إلى الأطفال، فسيتم إيلاء اهتمام خاص للمبادئ التالية:
تقليل البيانات،
الرقابة الأبوية،
التصميم المناسب للعمر،
الأمان،
والمصلحة الفضلى للطفل.
تهدف Lumiya إلى معالجة الحد الأدنى فقط من البيانات الشخصية اللازمة لتشغيل الميزة الموجهة للأطفال.
ولا يُقصد استخدام نتائج الألعاب أو الأنشطة أو بيانات متابعة التقدم أو بيانات الاستخدام المتعلقة بالأطفال لتشخيص أو تحديد:
ذكاء الطفل،
حالته النفسية،
شخصيته،
حالته الطبية،
حالته الصحية،
أو مستوى نموه وتطوره.
إذا تطلبت الميزات المستقبلية معالجة بيانات شخصية حساسة أو فئات خاصة من البيانات المتعلقة بالأطفال، فسيتم تقييم الأساس القانوني المعمول به وتدابير الأمان الإضافية بشكل منفصل.
13. التخصيص
قد تقوم Lumiya بتخصيص تجربة المنصة بناءً على معلومات مثل:
اللغة التي يختارها المستخدم،
الفئة العمرية،
فئات المحتوى،
المحتوى المحفوظ،
والتفضيلات التي يقدمها المستخدم.
يهدف التخصيص إلى توفير محتوى وتوصيات وميزات أكثر صلة بالمستخدمين.
ولا تهدف Lumiya إلى اتخاذ قرارات تستند حصرياً إلى أنظمة آلية ويكون لها آثار قانونية أو آثار جوهرية مماثلة على المستخدمين.
14. مدة الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تمت معالجتها من أجلها، مع مراعاة فترات الاحتفاظ والتقادم والإثبات القانونية المعمول بها.
عند إغلاق حساب المستخدم أو انتهاء الغرض المعني من معالجة البيانات، قد يتم حذف البيانات الشخصية ذات الصلة أو إتلافها أو إخفاء هويتها، ما لم يتطلب أساس قانوني آخر أو التزام قانوني بالاحتفاظ استمرار تخزينها.
قد تنطبق فترات إضافية محدودة للاحتفاظ نتيجة لأنظمة النسخ الاحتياطي أو أنظمة الأمان أو العمليات التقنية التي تديرها Lumiya أو مقدمو خدماتها.
15. أمن البيانات
تتخذ Lumiya تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع طبيعة ومستوى المخاطر بهدف:
منع المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية،
منع الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية،
وضمان التخزين الآمن للبيانات الشخصية.
وقد تشمل هذه التدابير:
ضوابط الوصول،
ضوابط الصلاحيات والتفويض،
تقنيات الاتصال الآمن،
حماية الحسابات والجلسات،
تسجيل أحداث النظام،
أمن البنية التحتية،
تحديثات البرامج،
ومراقبة الأمان وضوابطه.
ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة لنقل البيانات إلكترونياً عبر الإنترنت أو تخزينها إلكترونياً يمكن أن تضمن أمناً مطلقاً.
وفي حال حدوث خرق للبيانات الشخصية، يتم إجراء التقييمات اللازمة والوفاء بالتزامات الإخطار المطلوبة بموجب التشريعات المعمول بها.
16. تفضيلات المستخدم
يمكن للمستخدمين إدارة تفضيلات اللغة والمحتوى والإشعارات وملفات تعريف الارتباط والإعدادات المشابهة من خلال الخيارات المتاحة داخل حساب Lumiya أو على المنصة.
يمكن تعديل أو سحب الأذونات المتعلقة بأنشطة معالجة البيانات الشخصية التي لا تكون ضرورية لتشغيل ميزة معينة، عندما يكون ذلك منطبقاً.
لا يؤثر سحب الموافقة على مشروعية المعالجة التي تمت استناداً إلى الموافقة قبل سحبها.
17. حقوقكم بموجب قانون KVKK
بموجب المادة 11 من قانون KVKK، قد يكون للأشخاص المعنيين بالبيانات، من بين أمور أخرى، الحق في:
معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تتم معالجتها،
طلب معلومات إذا كانت بياناتهم الشخصية قد تمت معالجتها،
معرفة الغرض من معالجة بياناتهم الشخصية،
معرفة ما إذا كانت بياناتهم الشخصية تستخدم بما يتوافق مع الأغراض المعلنة،
معرفة الأطراف الثالثة التي تم نقل بياناتهم الشخصية إليها داخل تركيا أو خارجها،
طلب تصحيح البيانات الشخصية غير المكتملة أو غير الصحيحة،
طلب حذف أو إتلاف البيانات الشخصية عند استيفاء الشروط القانونية المعمول بها،
طلب إخطار الأطراف الثالثة التي تم نقل البيانات الشخصية إليها بعمليات التصحيح أو الحذف أو الإتلاف،
الاعتراض على نتيجة سلبية تنشأ عن تحليل البيانات الشخصية حصرياً من خلال أنظمة آلية،
والمطالبة بالتعويض عن الأضرار الناتجة عن المعالجة غير القانونية للبيانات الشخصية.
18. ممارسة حقوقكم والتواصل معنا
لأي أسئلة تتعلق بالخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية أو حقوقكم بموجب قانون KVKK، يمكنكم التواصل مع Lumiya عبر:
عند تقييم طلب يتعلق بالبيانات الشخصية، قد تطلب Lumiya المعلومات اللازمة للتحقق من هوية الشخص مقدم الطلب.
يتم تقييم الطلبات وفقاً للإجراءات والمواعيد المحددة في قانون KVKK واللوائح الثانوية المعمول بها.
19. المستخدمون الدوليون
على الرغم من أن مقر Lumiya يقع في تركيا، فقد تقدم المنصة خدماتها بعدة لغات لمستخدمين موجودين في دول مختلفة.
واعتماداً على بلد إقامة المستخدم أو موقعه، قد تنطبق قوانين إضافية أو مختلفة بشأن حماية البيانات الشخصية.
إذا منحت التشريعات الأجنبية المعمول بها المستخدمين حقوقاً إضافية أو فرضت على Lumiya التزامات إضافية فيما يتعلق بخدماتها، فقد يتم تقييم هذه المتطلبات بشكل منفصل.
يتمثل الإطار القانوني الأساسي الذي يحكم سياسة الخصوصية هذه في تشريعات حماية البيانات الشخصية في جمهورية تركيا، ولا سيما القانون رقم 6698 بشأن حماية البيانات الشخصية (KVKK).
20. روابط الجهات الخارجية
قد تحتوي Lumiya على روابط لمواقع إلكترونية أو تطبيقات أو خدمات أو منتجات أو محتويات تابعة لجهات خارجية.
عندما يغادر المستخدم Lumiya وينتقل إلى خدمة تابعة لطرف ثالث، تسري ممارسات الخصوصية ومعالجة البيانات الخاصة بذلك الطرف الثالث.
لا تتحمل Lumiya المسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى أو أنشطة معالجة البيانات التي تقوم بها الجهات الخارجية المستقلة.
يُنصح المستخدمون بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بخدمات الأطراف الثالثة قبل تقديم بياناتهم الشخصية إليها.
21. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد تتغير خدمات Lumiya وبنيتها التحتية التقنية ومقدمو الخدمات وميزات المنصة والمتطلبات القانونية المعمول بها بمرور الوقت.
وبناءً على ذلك، قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة.
في حال إجراء تغييرات جوهرية، سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على Lumiya، وعندما يكون ذلك مناسباً أو مطلوباً قانوناً، يمكن إبلاغ المستخدمين من خلال وسائل التواصل المناسبة.
يظهر تاريخ النسخة الحالية في قسم «آخر تحديث» الموجود في أعلى سياسة الخصوصية هذه.
22. التواصل
لأي أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية هذه أو البيانات الشخصية أو ممارسات الخصوصية لدى Lumiya، يمكنكم التواصل معنا عبر:
Lumiya
Cevizli Mah. Zühal Cad. A Ticari Blok Apt. No:46/50
Maltepe, İstanbul, Türkiye
البريد الإلكتروني:
privacy@lumiya.com.tr